常见问题

所有 XH20 系列产品均提供免费版本，包含大部分基础功能。
部分高级功能需要付费解锁，您可以在软件内查看功能对比。
所有产品均支持免费试用，无需注册即可下载使用。

请确保您的操作系统为 Windows 10 (1809+) 或 Windows 11，并使用 64 位系统。
如果问题依旧，请尝试以管理员身份运行安装程序，或联系我们获取支持。
也可以尝试安装 Visual C++ 可再发行组件包。

不会。所有 XH20 系列产品均采用本地数据处理，不会上传任何用户数据到云端。
您的隐私和数据安全是我们的首要考虑。
产品使用 SQLite 本地数据库存储数据，所有数据均保存在您的电脑上。

打开「控制面板」→「程序和功能」，找到对应产品，右键选择「卸载」。
或前往安装目录（默认 C:\Program Files\xh20\{产品名}），运行 uninstall.exe。
卸载后，用户数据（如待办数据、配置文件）不会自动删除，如需彻底清理请手动删除。

您可以通过以下方式获取技术支持：
1. 查看本网站 常见问题 页面，查看是否有您遇到的问题
2. 前往 联系我们 页面，提交技术支持请求
3. 发送邮件至 support@xh20.cn，我们会在1-2个工作日内回复
4. 在产品内点击「帮助」→「反馈问题」，直接提交问题报告

请尝试：
1. 右键程序快捷方式 → 属性 → 兼容性 → 更改高 DPI 设置 → 勾选「替代高 DPI 缩放行为」，选择「系统（增强）」
2. 检查系统区域设置是否为「中文（简体，中国）」
3. 重启程序或重启电脑

我们的软件均经过数字签名，可以从「详细信息」中查看签名者。
如果杀毒软件误报，请将程序添加到白名单/信任列表。
您也可以在官网下载页面验证安装包的 SHA256 哈希值。

OCR 文字识别功能需要 OpenCV 模块支持。
请确保您的 XH20 Toolbox 安装包包含 OpenCV 组件，或在安装时勾选「OpenCV 支持」选项。
如果已安装 OpenCV 但仍无法使用，请尝试重新安装并勾选「OpenCV 支持」。

图片压缩时，请适当调整压缩质量（1-100）。
推荐设置为 70-80，可以在保持较好画质的同时显著减小文件大小。
如果要求高质量，请设置为 90-95，但压缩效果会相应降低。
也可选择「智能压缩」模式，软件会自动判断最佳压缩参数。

XH20 Toolbox 支持运行 Python 脚本扩展功能。
使用前请确保您的电脑已安装 Python 3.6+，并在「设置」→「Python 路径」中设置 Python 可执行文件路径。
脚本编写请参考 开发文档。
示例脚本已内置，可在「Python 脚本」功能中查看和学习。

非常抱歉，AES-256 加密强度极高，丢失密码后无法恢复。
请务必牢记加密密码，或将其保存在安全的地方。
建议加密重要文件前，先保留一份未加密的备份。

请确保二维码图片清晰、完整、无反光。
可尝试调整图片对比度后再识别。
如果二维码较小，建议使用「文档扫描」功能先扫描再识别。

请检查：
1. 扫码枪是否正确连接（在「设置」→「设备」中查看）
2. 扫码枪是否设置为「串口模式」或「USB HID 模式」
3. 波特率是否与软件设置一致（默认 9600）
4. 重启软件后重试

请安装解码器（如 K-Lite Codec Pack），
或使用 VLC 等支持 H.264 格式的播放器播放。
推荐将录制格式设置为 MP4（H.264），兼容性最好。

进入「设置」→「存储」→「自动清理」。
可设置自动删除 N 天前的录制文件（推荐 30 天）。
也可设置当磁盘剩余空间低于 N GB 时自动删除最早的文件。

可能原因：
1. USB 带宽不足，建议将摄像头分配到不同的 USB 控制器
2. 摄像头需要 USB 3.0 接口，请检查是否插在 USB 2.0 接口上
3. 摄像头驱动未正确安装，请重新安装驱动
4. 超出系统支持的最大摄像头数量（免费版限制 2 路）

建议：
1. 降低部分摄像头的分辨率或帧率
2. 将摄像头分配到不同的 USB 控制器
3. 关闭其他占用 CPU/内存的程序
4. 升级电脑硬件配置（CPU/内存）
5. 使用 USB 3.0 集线器扩展带宽

在「预览」界面，点击「布局」按钮。
可选择：1×1、2×2、3×3、4×4 等预设布局。
也可选择「自动」，软件会根据摄像头数量自动选择最合适的布局。
双击某一路画面可全屏预览，再次双击返回分格视图。

请检查：
1. 是否被其他窗口全屏覆盖
2. 在「设置」→「停靠」中确认「自动展开」已启用
3. 尝试将停靠位置改为其他边缘
4. 重启 XH20 Todo

在「已完成」列表中，右键待办事项，选择「删除」。
也可在「设置」→「数据」中设置自动删除 N 天前已完成的待办。
删除后无法恢复，请谨慎操作。

数据库保存在 文档/XH20/Todo/todo.db。
可直接复制该文件进行备份。
在「设置」→「数据」中可导出为 JSON 或 TXT 格式。
也可设置自动备份到指定路径。